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Conditions générales de ventes

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations entre Sersalia (ci-après « le Vendeur ») et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site sersalia.com (ci-après « le Client »).

2. Produits

Les bijoux et accessoires présentés sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister en raison des différences de visualisation des écrans.

3. Commandes

Le Client passe commande en ligne à partir du catalogue disponible sur le site. Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV et forme un contrat entre le Client et le Vendeur.

4. Prix et Paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés disponibles sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).

5. Livraison

Expédition sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Livraison en France et à l’international via les transporteurs partenaires.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi.

6. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit (non porté et dans son emballage d’origine) à ses frais.

7. Retours et Remboursements

Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
En cas d’erreur du Vendeur ou de produit défectueux, les frais de retour seront pris en charge.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour.

8. Garantie et Responsabilité

Les bijoux sont garantis contre tout vice caché pendant 2 mois. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

9. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées sont nécessaires pour traiter les commandes et respecter les obligations légales. Elles ne seront en aucun cas cédées à des tiers sans consentement préalable.

10. Litiges et Droit Applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice.
Les présentes CGV sont soumises au droit français et tout litige relèvera de la compétence des tribunaux de Metz.

Contact :

Email : contact@sersalia.com

Adresse : Rue de Metz 57310 BOUSSE

Service client : 06 33 69 11 17

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